MAOT 莫特汽车音响及车载显示产品保修及售后服务政策(中国区)

1.适用范围

本条例适用于品牌方:莫特(MAOT)在中国大陆地区销售的汽车音响及车载显示产品，包括但不限于DSP数字功放、汽车功放、汽车扬声器、超低音系统、中置扬声器、车载显示屏、液晶仪表及其他汽车电子产品。

2.保修期限

产品整机保修12个月。保修期内，经品牌方售后服务中心检测确认属于产品自身质量问题的，提供免费维修服务。

3.保修起算及产品登记

1.产品保修期限原则上自消费者购买并完成安装之日起计算，消费者申请保修时应提供有效购买凭证、安装施工单、官方电子保修登记或

其他能够证明购买安装时间的有效资料。

2.如无法提供有效凭证，品牌方有权以产品生产日期、产品序列号(SN)或品牌方出货记录作为保修起算依据。

3.为保障产品生命周期及维修配件供应，产品保修最长不得超过品牌方首次出货之日起24个月。

4.授权代理商或授权安装门店应在产品安装完成后30日内完成产品信息登记(包括产品SN、车型、安装日期及门店信息等)。未按要求

登记的，品牌方有权依据产品生产日期或出货日期确定保修期限。

5.产品序列号(SN)、生产批次及品牌方ERP/物流记录作为产品追溯及保修判定的重要依据。

4.退换货规定

1.自购买之日起7日内，经检测确认存在产品质量问题的，消费者可依法选择退货、换货或免费维修。

2.自购买之日起15日内，经检测确认存在产品质量问题的，可免费更换同型号产品;同型号停产或缺货的，由双方协商依法处理。

5.保修服务

保修期内，经检测确认属于产品自身质量问题的，品牌方提供免费维修服务。能够修复的产品原则上采用维修方式处理;因停产、核心器

件停产或无法修复的，由品牌方根据实际情况决定维修、更换或其他合理处理方式。

6.不属于免费保修范围·超过保修期限;

无法提供有效购买凭证且无法确认购买安装时间;

·产品被擅自拆卸、维修、改装或更换零部件;未按安装规范施工或使用造成损坏;

车辆线路故障、供电异常、短路、反接、电压异常导致损坏;·交通事故、水浸、火灾、雷击、自然灾害等不可抗力;人为跌落、碰撞、挤压等外力损坏;

产品SN、标签、防拆标签缺失、损坏或无法辨认;·长期库存、保存不当造成产品老化或损坏。

7.有偿维修

超出保修期或免责范围的产品，品牌方可提供有偿维修服务，按实际维修项目及配件费用统一收费。

8.维修时效

正常维修周期为收到产品并确认故障后7~15个工作日;如遇特殊配件缺货或停产等情况，维修时间可适当延长。

9.维修后保修

维修或更换后的零部件自维修完成之日起保修90日;如原产品剩余保修期长于90日，则执行剩余保修期限。

10.停产产品维修支持诺长期保留全部配件库存。

产品停产后，品牌方原则上继续提供维修服务;如因核心器件停产或不可抗力无法维修，品牌方将根据实际情况提供合理解决方案，不承

11.授权代理商及安装门店责任

1.应确保产品来源合法并按照品牌要求规范安装。

2.应及时完成产品安装及保修信息登记。

3.因长期库存、保存不当、未登记、违规销售或违反安装规范导致的售后责任，由相应代理商或安装门店承担。

12.其他说明

1.本条例适用于中国大陆地区销售产品。

2.本条例规定的保修服务仅针对产品自身质量问题。因车辆本身故障、安装工艺、车辆软件升级、第三方改装或其他非产品质量原因导致的异常，不属于产品质量保修范围。

3.未尽事宜，按照国家现行消费者权益保护相关法律法规执行。

4.本条例中的解释权归品牌方所有，但不影响消费者依法享有的法定权利。

· 某些旧款产品可能无法再获取硬件服务。

· 大多数维修的典型周转时间为三周。

· 维修过后的产品自退货之日起提供 1 年的零件和人工保修。

· 如果您对产品的性能有任何疑问，请使用以下程序：

  1. 致电您最初购买产品的 MTOA 经销商。

  2. 您可以通过访问 www.maotaudio.com 找到所有联系方式。

  3. 我们的代表将讨论您的疑虑。如果发现有必要退回产品进行维修，您将获得一个退货授权参考编号。

未经此授权，您不应退回产品，否则产品将在交货时被拒绝。